ادمیننوحریم خصوصی
نسخه 1.0 — آخرین بهروزرسانی 2026-09-22
۱) ادمیننو چه خدمتی ارائه میدهد
ادمیننو یک سرویس نرمافزاری است که به کسبوکارها کمک میکند گفتگوهای خود با مشتریان را با کمک یک ادمین هوشمند مدیریت، پیگیری و تحلیل کنند. سرویس در قالب حساب کاربری و پنل اختصاصی ارائه میشود.
۲) چه دستههایی از اطلاعات پردازش میشوند
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل، رمز عبور (فقط بهصورت رمزنگاریشده)، وضعیت نشستها.
- پیکربندی کسبوکار: نام/صنعت کسبوکار، محصولات و خدمات، دانش و قوانین فروش، لحن و محدودیتها.
- داده مشتری و گفتگو: نام مشتریان، محتوای گفتگوها، حافظه رفتاری و پیگیریها که در سرویس شما ایجاد میشود.
- لاگهای استفاده و امنیت: رکوردهای مصرف، رویدادهای حسابرسی و لاگهای فنی سرویس.
۳) دلیل پردازش
ارائه و بهبود سرویس، مدیریت حساب، پاسخ به گفتگوها طبق تنظیمات شما، ثبت مصرف و رویدادهای امنیتی، و پاسخ به درخواستهای پشتیبانی.
۴) امنیت
از رمزنگاری پسوردها، مدیریت سشن، کنترل دسترسی سرور-ساید، حسابرسی عملیات حساس و جداسازی داده هر حساب از حسابهای دیگر استفاده میکنیم. هیچ سیستم کامپیوتری تضمین مطلق امنیت نمیدهد؛ با این حال حفاظت منطقی داده بخشی از طراحی محصول است.
۵) ارائهدهندگان خدمات
برای برخی زیرساختها (مانند سرویس تحلیل/تولید زبانی و میزبانی) ممکن است از ارائهدهندگان خدمات استفاده شود. این ارائهدهندگان فقط در حد نیاز سرویس درگیر پردازش میشوند و لیست آنها با تکمیل توپولوژی تولید به این سند افزوده یا مشخصتر خواهد شد. اشتراکگذاری برای تبلیغات انجام نمیشود.
۶) نگهداری داده
دادهها تا زمانی که حساب فعال است نگهداری میشود. پس از درخواست حذف یا پایان استفاده، برخی دادهها ممکن است طبق الزامات امنیتی، مالی یا قانونی برای مدت لازم باقی بمانند. جزئیات در صفحه حذف دادهها آمده است.
۷) حقوق شما و درخواستها
میتوانید درباره دادههایتان سوال بپرسید، اصلاح بخواهید یا حذف را درخواست کنید: از صفحه «حذف دادهها» یا «تماس با ما». برای اعمال درخواست، احراز هویت درخواستکننده لازم است.
۸) تغییر این سیاست
با تغییر سرویس، این سیاست هم بهروز میشود و نسخه/تاریخ بالای همین صفحه تغییر میکند.
۹) تماس
از طریق صفحه تماس با ما.
این سند مبنای محصول است و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی پیش از عرضه گسترده نیست.